Customer Service

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Worldwide Delivery

日本国内由佐川急便配送,海外由 DHL 配送。3 个工作日内发货。

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Tax-Free

寄往日本境外的订单,价格不含日本 10% 消费税。

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Secure Payment

所有支付均经加密,并通过认证网关处理。

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Support

支持日语、英语和中文。欢迎随时联系我们。

01

订购方式

网上订购 24 小时受理。

请选择所需商品的颜色与尺码,然后点击“加入购物车”按钮。

确认购物车内的商品及金额后,请点击“结算”按钮。

使用 ShopPay/GooglePay/PayPal 付款时,可使用快速结账。在 Mac 的 Safari 浏览器中,也可使用 Apple Pay。

请填写姓名、地址、电话号码、电子邮箱等必填信息,然后点击“继续选择配送方式”按钮。(本店购物车采用 SSL 加密。)

系统将根据收货地址(日本国内或海外)加收运费,请确认后点击“继续付款”按钮。

使用信用卡支付时,请输入卡片信息后点击“立即付款”按钮。使用其他支付方式时,请点击“完成订单”按钮。选择 PayPal 或 Paidy 时,将跳转至各自的支付页面。

02

支付方式

・货到付款
确认订单后,我们将通过佐川急便 e-Collect 货到付款快递发货。商品送达时,请向配送员支付商品货款、运费以及根据购买金额收取的货到付款手续费。

请注意,下单时购物车页面不会显示货到付款手续费。

 ※货到付款手续费(含税)
 1万日元以下……330日元(不含税300日元)
 3万日元以下……440日元(不含税400日元)
 10万日元以下……660日元(不含税600日元)
 30万日元以下……1,100日元(不含税1,000日元)
 50万日元以下……2,200日元(不含税2,000日元)

※商品送达后,可选择以现金、信用卡或借记卡支付。

・银行转账

请于下单之日起 3 个银行工作日内完成汇款。
另,转账手续费需由顾客自行承担,敬请谅解。

・信用卡支付

VISA / Mastercard / American Express / JCB

・无现金支付

Apple Pay / Google Pay / Shop Pay

・在线支付

PayPal / Paidy

※货到付款手续费及银行转账手续费原则上由顾客承担。

03

关于发货

确认付款或到账后,我们将在 3 个工作日内通过佐川急便发货。

04

关于运费

日本国内配送运费统一为 550 日元。

※部分离岛地区可能另行通知。

05

关于退换货

除瑕疵品外,恕不接受因顾客个人原因提出的退换货。
收到商品后,请尽快确认内容。
万一出现瑕疵品或错发,请于商品送达后 3 日内通过邮件或电话与我们联系。
我们将视情况为您处理,例如寄送替换商品。
因瑕疵品或错发产生的运费由本店承担。

特价商品恕不退换,敬请谅解。

06

关于日本境外的购买与配送

以日元以外的货币显示的价格不含日本 10% 的税金。进入结账页面并输入收货地址后,将确定扣除税金后的商品金额,同时显示加上该地区按重量及尺寸计算的运费后的总金额。请选择支付方式并完成购买。

自下单之日起,我们将在 3 个工作日(平日)内通过 DHL 发货。部分地区将改用 EMS 或 FedEx 发货。
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联系方式

COULEUR CO.,LTD. (Carrefour・Katati to Tè)
〒152-0034 東京都目黒区緑が丘2-15-13 Tel : 03-6421-1155
咨询邮箱:hello@couleur-coltd.com

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常见问题 / FAQ

部分品牌不公开价格。如需了解库存、尺码或价格,请通过各商品页面的“咨询”链接或咨询表单与我们联系。
可以。海外订单通过 DHL 发货(部分地区使用 EMS 或 FedEx)。未公开价格的品牌需通过咨询购买。我们提供日语、英语和中文服务。
自由之丘的 Carrefour 与筑波的 Katati to Tè 两家店铺均可试穿和购买。部分品牌仅在 Katati to Tè 销售(各品牌页面均注明了销售店铺)。您也可以事先在线咨询心仪商品的库存。
本网站支持日语、英语和中文,咨询同样可使用这三种语言。
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隐私政策

关于个人信息的处理方式,请查看隐私政策。

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